5月18日，正规的足球投注网站召开“乌海·无忧办”政务服务品牌新闻发布会，重点围绕该政务服务品牌创建工作及三区重点服务举措介绍发布。

“乌海·无忧办”政务服务品牌

新闻发布词

（2023年5月18日）

市行政审批和政务服务局党组书记、局长 樊 力

各位媒体朋友们、同志们：

大家上午好！

首先，衷心感谢大家长期以来对正规的足球投注网站政务服务工作的关心、支持与帮助，同时，也感谢市委宣传部为我们搭建了一个良好的与媒体沟通互动的平台。下面，按照新闻发布会的安排，由我为大家简要介绍“乌海·无忧办”政务服务品牌相关情况。

一、品牌背景意义

优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容，也是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。从政策维度看，2022年，国务院、自治区相继印发了加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见和实施意见，要求坚持以人民为中心，聚焦企业群众办事需求，完善落实有关标准和政策措施，着力破解关键掣肘和体制机制障碍，提供更加优质高效的政务服务。2023年正规的足球投注网站工作报告也明确提出，要持续深化“一窗受理”“一网通办”，优化提升“蒙速办·四办”服务，扩大“一件事一次办”覆盖范围，推动欧洲杯滚球平台事项由“可办能办”转向“好办易办”。从工作维度看，近年来，正规的足球投注网站深入贯彻党的十九大和二十大精神，认真落实国家、自治区深化“放管服”改革和优化营商环境部署要求，紧密聚焦企业和群众办事需求，统筹推进“蒙速办·一网办、掌上办、一次办、帮您办”四办改革，全面推行延时办理、预约办理等服务举措，构建形成了政务服务体系化发展模式。为推动正规的足球投注网站政务服务工作提档升级，塑造独具地方特色的政务服务形象，市委、正规的足球投注网站决定实施政务服务提质增效工程，全力打造“乌海·无忧办”政务服务品牌。

二、品牌名称内涵

“乌海·无忧办”是以全区统一的“蒙速办”政务服务品牌为依托，充分融合了正规的足球投注网站高标准、高质量服务企业和群众的工作理念与目标导向。“乌海·无忧办”中突出的是“无忧”，代表着我们将全力打造办事效率最高、投资环境最优、群众获得感最强的无忧办事环境，努力让群众办事更省心，让企业办事更顺心，让政务服务更贴心。

三、品牌建设目标

“乌海·无忧办”政务服务品牌建设工作计划分两个年度推进实施。2023年为“重点突破年”，我们将主动对标先进，充分依托信息技术和制度创新手段，围绕免证办理、智能办理、就近办理以及一件事一次办等工作集中发力，推进正规的足球投注网站政务服务质量和效率全面跃升；2024年为“全面提质年”，我们将全面建成统一规范、便捷高效的政务服务体系，“一件事”集成服务实现高频场景全覆盖，网上办事、智慧办事成为常态，电脑端、手机端、自助端和窗口端“四端”体验一致，“乌海·无忧办”政务服务品牌美誉度和影响力进一步增强。

四、品牌建设任务

“乌海·无忧办”政务服务品牌建设主要围绕“三项行动”“十项服务举措”推动实施。

第一项行动是“数字赋能提效行动”。具体包括三项服务举措：一是推行“免证办”服务。通过持续精简证明事项，强化数据核验支撑，推动“两个免于提交”目标任务落地见效，2023年正规的足球投注网站至少推出500项政务服务事项实现“免证办”。二是推行“智能办”服务。通过推行“极简审批+智能审批”服务模式，聚焦劳务派遣、户外广告等领域高频事项，推动审批事项由人工审查转变为系统智审，努力实现简单事项“零材料”极速办理，承诺事项智能审查“不见面”审批办理。三是推行“反向办”服务。通过利用政务数据资源精准定位服务人群，实现自然人资格认证、证照到期换领等事项，法人证照到期延续、许可证年审等事项“到期自动提醒，智能预判导办”，变“人找服务”为“服务找人”。

第二项行动是“审批改革提标行动”。具体包括四项服务举措：一是推行“一网办”服务。继续实施“一网通办”和“正规的足球投注网站通办”改革行动，对市区两级23个系统部门政务服务事项进行优化梳理，正规的足球投注网站年内至少再推出400个高频事项实现“一网通办”。二是推行“一窗办”服务。着力推动综合受理窗口改革向镇（街道）和村（社区）便民服务中心（站）延伸，年底前镇（街道）和村（社区）便民服务中心（站）进驻事项综窗受理率不低于90%。三是推行“一次办”服务。延伸“一件事一次办”广度与深度，聚焦证照联办“一件事一次办”改革，从食品经营行业入手，推动食品经营行业实现准入即准营，计划年内再推出15项左右“一件事一次办”事项。四是推行“跨域办”服务。积极主动拓展与周边省市、自治区其他盟市的交流合作，持续扩大跨区域办理事项范围，推动欧洲杯滚球平台事项实现不同区域无差别受理、同标准办理。

第三项行动是“政务服务提质行动”。具体包括三项服务举措：一是推行“下沉办”服务。以服务企业为目标，深化“代办帮办+开发区”服务模式，推动政务服务事项下沉园区办理，实现园区事园区定、园区事园区办。二是推行“帮代办”服务。以服务群众为目标，围绕养老服务、社会保险、医疗卫生等与群众生活密切相关领域，持续推动欧洲杯滚球平台公共服务事项以帮办代办形式向基层延伸，努力做到服务“送上门”，办事“不出门”。三是推行“延时办”服务。以优化服务为目标，深入推进市、区、镇（街道）和村（社区）四级延时预约服务体系建设，全面实行周六上午延时服务、其他时段预约服务工作模式，切实解决“上班没空办、下班没处办”的问题。

优化环境，永无止境。“乌海·无忧办”政务服务品牌建设是一项持续性、系统性的长期工程，优化政务服务离不开社会各界的广泛参与，推动改革落地还需要大家鼎力支持。在此，恳请媒体朋友们能够全方位、多角度、常态化宣传“乌海·无忧办”政务服务品牌建设成效，营造浓厚宣传氛围。同时，也恳请各位政务服务监督员能够积极参与监督工作，聚焦企业群众办事所需，多提宝贵意见和建议。我们也将以企业群众办事感受为标尺，全力解决企业群众办事过程中存在的难点、堵点问题，着力推动正规的足球投注网站政务服务工作质效实现更大程度提升。

最后，真诚地希望大家能够一如既往的关注、关心政务服务工作，帮助和监督我们把工作做得更好。

我就简要介绍这些，谢谢大家！

新闻发布会发言稿

海勃湾区区委常委、副区长 杨尚琳

各位媒体朋友们，同志们：

大家下午好！非常感谢大家对政务服务领域改革创新工作的关心和支持。按照新闻发布会的安排，由我简要介绍海勃湾区政务服务领域改革创新重点工作。2023年海勃湾区将着力紧跟乌海市安排部署，推动打响“乌海·无忧办”政务服务品牌，始终秉持全心全意为人民服务初心使命，积极探索创新审批服务便民化措施。在做好，“两优”专项行动，跨省通办、全区通办工作，延时预约服务，帮办代办服务，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设的基础上，重点从深化“综合一窗受理”改革和不断拓展一件事一次办改革覆盖范围，着力打造证照联办示范点两方面发力，为乌海.无忧办政务服务品牌贡献海勃湾力量。

一方面我们将持续深化“综合一窗受理”改革，在各级政务服务中心、便民服务中心（站）推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，在已经构建区、镇（街道）、村（社区）三级三同服务体系的基础上，持续提升群众、企业办事便捷度。同时，严格落实满意度回访机制，对群众办事过程中的服务态度、办事效率等及时回访，耐心回答群众电话咨询，进一步提升群众满意度。

第二方面海勃湾区聚焦解决一批企业群众牵肠挂肚的“关键小事”，加快推进与企业、群众生产生活密切相关的重点领域高频政务服务事项实现“一件事一次办”，从企业和群众两个维度发力，创新推出证照联办实现企业开办准入即准营，残疾人困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，由原来需要分别跑四个部门，到最终达成只需要从手机上申请，或联系帮办代办人员，一次提交，实现一次都不跑，一件事一次办成。

海勃湾区按照成熟一批推广一批的方式，首批“证照联办”事项拓展至餐饮、超市等7个场景，服务模式从企业开办扩展到变更、注销等企业生命周期的各个环节。“证照联办”一改以往证照“多表申请、多窗受理、多次跑动、串联审批”的传统办理模式，允许市场主体在办理营业执照登记时，一并申请办理相关经营许可事项。审批部门对提交的证照办理申请实行“一次受理、并联审批、同步办结”，一体化实现“准入”又“准营”，在最大程度减环节、减材料、减时限的同时，减少了企业跑动次数，极大降低了市场主体制度性交易成本。以“超市/便利店”为例，改革后在办理营业执照时可同步时选择联办食品经营许可证、烟草专卖零售许可证、出版物经营许可证、公共场所卫生许可证，申请材料将由21份减少为12份，从至少跑5次变为符合条件1次办成，办理时限从法定的81个工作日压减到最多8个工作日即可完成办理。

海勃湾区委、政府高度重视优化政务服务领域工作，助力营商环境持续优化，下一步我们将继续坚持以人民为中心的服务理念，以企业、群众满意为目标,继续深入挖掘企业和群众所思所盼、所需所求，围绕“乌海·无忧办”政务服务品牌，不断提供欧洲杯滚球平台个性化、多元化、精细化、贴心暖心的高质量政务服务。

“乌海·无忧办”政务服务品牌新闻发言提纲

乌达区政府副区长 乔海存

（2023年5月）

各位领导、同志、媒体朋友们：

大家上午好! 很高兴在这里和大家见面。借此机会，感谢新闻记者朋友们和社会各界长期以来对乌达区优化营商环境工作的关心和支持。乌海市坚持以改革创新为核心，紧扣市场主体关切，聚焦居民群众所需，举正规的足球投注网站之力，全力打造“乌海·无忧办”政务服务品牌，为增强“乌海·无忧办”政务服务品牌美誉度和影响力，乌达区持续深化“放管服”改革，积极贯彻落实各级优化营商环境会议精神，提升政务服务质量和效率的理念，全力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，搭建“4321”政务服务模式，为企业和群众提供更高效、更便捷、更优质的政务服务环境。

持续深化“一网通办”“正规的足球投注网站通办”改革。作为改革任务试点地区，按照正规的足球投注网站“一网通办”和“正规的足球投注网站通办”改革任务总体安排，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化水平。今年，我区将进一步梳理优化35个部门政务服务事项，并将其全部纳入自治区一体化平台办理；推进政务数据归集共享和电子印章、电子证照应用，通过建设信息数据共享交换平台、电子证照的广泛应用和建立数据核验机制，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”；深入推进主题集成服务，围绕企业个人全生命周期服务事项，深入推行“一次办”服务，在现有“蒙速办·一次办”的基础上，让欧洲杯滚球平台高频办理、企业群众需到多个部门办理或多件相关“一揽子事”，整合成为窗口统一办理的“一件事”，推动“一网通办”向“一网好办”“一网智办”转变。

打造代办帮办服务新地标。我们将继续以“问题难题一地解、办事审批不出园”为目标，持续创新实施帮办代办服务模式，通过产业园企业服务大厅，为企业提供全过程、全周期、全天候服务。扩容“代办帮办”专班，主动对接园区招商引资项目，建立“一企一档”，由专人按照业务流程逐项目进行全程跟踪服务；围绕企业需求，我们今年将重新梳理区本级“帮您办”的服务事项以及12个审批部门的具体业务，按照“应下尽下”原则，动态调整让欧洲杯滚球平台事项下沉产业园办理；继续优化“帮您办”办事指南，企业通过手机扫一扫卡片上的二维码，便可尽览最新招商引资优惠政策、手续办理流程及“帮您办”服务等信息；推深做实“区长服务日”，常态化深入企业主动协调解决生产经营中存在的困难与问题，真正实现为企服务“零距离”。

下一步，乌达区将坚持以正规的足球投注网站新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，按照正规的足球投注网站优化营商环境工作安排和政务服务改革要求，围绕企业和群众办事需求，持续促改革、谋创新、抓落实，推进政务服务提质增效，推动地区营商环境持续向好向优。

“乌海·无忧办”政务服务品牌

海南区新闻发言提纲

（2023年5月）

海南区政府副区长  秀  芳

各位领导、同志、媒体朋友们：

大家上午好!很高兴在这个初夏时节、明媚五月与各位媒体朋友交流座谈。按照新闻发布会安排，现在由我来为大家介绍海南区政务服务工作的基本概况。

“乌海·无忧办”政务服务品牌是市委、正规的足球投注网站推动正规的足球投注网站政务服务工作提档升级，塑造独具地方特色的政务服务形象，将优化营商环境工作不断推向新高度的品牌工程。海南区人民政府始终坚持把改革创新作为履职尽责、服务发展的重要抓手，牢固树立“服务有温度，办事有速度”的工作理念，围绕“放管服”改革主线，以不断提升政务服务标准化规范化便利化水平为要求，持续优化营商环境。目前，区政务服务大厅可办理“免证办”事项1300个，事项进驻率达97.3%，综窗网办件比率达96%，承诺事项压缩比例达84.26%。海南区好评度总数12.3万余个，满意度 99%；电子证照归集汇总54类15.7万余个，签章率达99.9%。2023年，海南区将以更加贴心的服务、更加务实的举措全力做好正规的足球投注网站政务服务“示范大厅”建设，真正做到为企业群众服务的“店小二”“服务员”，为“乌海市·无忧办”政务服务品牌贡献区域力量。

海南区深入落实“以人民为中心”的发展思想，聚焦企业群众办事过程中碰到的痛点、堵点、难点问题，从细微处切入，创新推出一批改革举措，进一步提高服务效率，改善服务体验，用政务改革的“小切口”解决企业群众的“大问题”。

扎实推进“综合窗口”改革工作。以“综窗改革”为契机，全面夯实政务服务基础支撑，整合人力资源和社会保障局、医疗保障局、市场监督管理局等区属各相关部门业务进驻政务服务大厅“综合窗口”，通过受审分离，在整个办事过程审批人员与群众不需见面，综窗受理人员“应受尽受”，后台审批人员“应批尽批”，杜绝“门难进、脸难看”等现象，真正实现受理、审批、出件“综窗”统一受理模式；在切实抓好区本级政务服务大厅“综合窗口”深化改革的同时，海南区推进“综合窗口”向基层延伸，以拉僧仲街道办事处为试点，先行先试，着力解决群众办什么事、怎么办事、在哪办事、找谁办事等现实问题，实现政务服务“就近可办、家门口办”，群众满意度和获得感显著提升；切实发挥“一件事一次办”平台的作用，变“串联”为“并联”，推动关联性强、需求量大、企业和群众获得感强的多个跨部门政务服务事项一次就办好，提升审批效能，提高服务能力。

多措并举打造“示范大厅”。认真落实自治区和正规的足球投注网站政务服务大厅标准化、便利化、规范化建设方案，加快区政务服务大厅标准化改造步伐，合理设置功能分区，增设便民服务设施，畅通服务群众渠道，为群众提供贴心便捷的政务服务；强化区政务服务大厅人员作风建设和纪律建设，加强大厅日常巡查，定期组织礼仪培训，对驻厅单位工作人员服务规范化进行月通报，通过监管窗口工作人员行为，提高管理水平。

深化帮办代办向基层延伸工作。依托便民服务中心（站）、暖心驿站、爱心驿站、红色驿站等线下场所，高质量完成窗口设立、清单制定、队伍组建、业务培训等工作，设立帮办代办服务岗，服务群众“高标准”“零距离”；积极探索“跨区域帮办代办”“寄递+帮办代办”等创新服务，推动帮办代办向基层延伸工作动真章、见成效。

海南区委、区政府高度重视优化营商环境建设工作，将坚持问题导向、目标导向和结果导向，以提升群众满意度为目标，聚焦企业、群众关注点，积极贯彻落实“乌海·无忧办”政务服务品牌工程创建的要求，不断优化服务流程、创新服务方式，全力打造最舒适、最便捷的政务服务环境，以政务服务“软实力”支撑全区经济社会“硬发展”。